Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales régissent l’achat électronique que l’acheteur intéressé (ci-après, l’« utilisateur ») effectue via le site web www.homeandliving.es (ci-après, le « portail »), et seront intégrées à son contrat d’achat (ci-après, le « contrat ») lorsqu’il cliquera sur le bouton « Finaliser l’achat » à la fin du processus d’achat, et il sera tenu à partir de ce moment de respecter les stipulations qui y figurent.

Le portail est la propriété de Panorama Servicios Integrales SL., dont le siège social est situé Calle Mar Adriático N.5 San Fernando de Henares, Madrid, avec le numéro CIF B88031646 , qui est enregistré au Registre du Commerce de Madrid, Volume 1573 livre 1001 folio 54, feuille 7005 courant M-77611, et est en vigueur.

Panorama Servicios Integrales SL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Achat à tout moment. Ces modifications n'affecteront pas les achats effectués avant leur approbation, lesquels resteront soumis aux Conditions Générales en vigueur au moment de ces achats. Il appartient à l'utilisateur de prendre connaissance des Conditions Générales d'Achat applicables dès le début de la procédure d'achat.

Les présentes conditions générales peuvent être complétées ou modifiées par des clauses ou conditions spécifiques à certains produits, notamment en ce qui concerne l'exclusion des droits de rétractation, d'échange ou de retour. Veuillez consulter attentivement les informations relatives au produit pour prendre connaissance de ces conditions spécifiques.

Le document électronique formalisant le contrat sera archivé par Panorama Servicios Integrales SL et accessible via notre site web après authentification avec votre identifiant et votre mot de passe, ou tout autre moyen prévu à cet effet. Une copie papier peut être demandée auprès du Service Clientèle à l'adresse [email protected] , dont les coordonnées figurent à l'article 12 des présentes Conditions Générales de Vente.

En acceptant les présentes conditions, l'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes Conditions Générales d'Achat.

Réglementation applicable

Le présent contrat électronique est régi par le droit espagnol, et plus précisément par la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE). Il ne sera pas archivé par un tiers et sa langue de conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales de vente peuvent être enregistrées et reproduites à tout moment par l'utilisateur effectuant un achat, via les options de son navigateur internet. Elles doivent être lues et acceptées avant la finalisation de l'achat.

Inscrivez-vous en tant qu'utilisateur

Pour acheter des produits Panorama Servicios Integrales SL en ligne, il n'est pas nécessaire de créer un compte sur le site web (www.homeandliving.es). Vous pouvez effectuer un achat sans vous inscrire. L'inscription est gratuite et se fait via l'onglet « S'inscrire » du site web. Une fois l'inscription terminée, vous recevrez un courriel de confirmation.

Les utilisateurs peuvent accéder à l'espace réservé aux utilisateurs enregistrés à l'aide de leur identifiant et de leur mot de passe, ou par tout autre moyen d'authentification proposé par Panorama Servicios Integrales SL. Dans leur profil, ils trouveront des informations utiles telles que le détail de leurs commandes précédentes ou leur adresse de livraison.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment en envoyant un courriel à [email protected] . La désinscription entraînera la suppression de leurs données personnelles.

période de validité de l'offre

Sans préjudice des dispositions de la législation spécifique, les offres ou propositions de contrat électronique seront valables pendant la période fixée par Panorama Servicios Integrales SL ou, à défaut, aussi longtemps qu'elles resteront accessibles aux destinataires.

processus d'achat

Le processus d'achat comprend les étapes suivantes :

1. i. Sélection des produits : Parcourez notre site web et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » chaque fois que vous souhaitez ajouter un produit à votre commande. Le panier affiche le nom du produit sélectionné, la quantité et le prix en euros.
2. ii. Début du processus d'achat : Pour démarrer le processus d'achat, cliquez sur le bouton « Traiter la commande ».
3. iii. Saisie des informations d'achat : Avant de choisir votre mode de paiement, vous devez compléter les informations relatives à votre achat et corriger toute erreur de saisie. Une fois vos informations vérifiées, confirmez votre commande.
4. iv. Choix du mode de paiement : Sélectionnez votre mode de paiement préféré, acceptez les présentes conditions générales en cochant la case correspondante, puis cliquez sur le bouton « Finaliser l’achat ». Le contrat sera alors conclu.
5. v. Confirmation d'achat : Dès réception de votre acceptation, Panorama Servicios Integrales SL affichera une confirmation à l'écran que vous pourrez enregistrer et qui contiendra les informations suivantes :
   • - Numéro de commande
   • - Date de commande
   • - Récapitulatif des produits inclus dans l'achat.

Dans tous les cas, Panorama Servicios Integrales SL enverra une confirmation d'achat par courriel, dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du bon de commande.

Tout au long du processus d'achat, vous pouvez consulter les présentes Conditions Générales de Vente et connaître le prix final des produits sélectionnés.

Une fois l'achat confirmé, le client ne peut ni modifier ni annuler la commande, sauf dans les cas prévus par la loi ou par les présentes Conditions Générales.

Prix, taxes et frais de livraison

Tous les prix affichés sur le site web sont en euros et incluent toutes les taxes et tous les frais applicables en Espagne. Cependant, les achats effectués depuis d'autres pays peuvent être soumis à des taxes et/ou droits de douane supplémentaires. Panorama Servicios Integrales SL prélèvera le montant final de la commande sur le compte bancaire fourni par l'utilisateur sur le site web.

Les frais de livraison seront détaillés à la fin du processus de commande, et vous devrez choisir votre mode de livraison préféré. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

Avant d'accepter le prix en cliquant sur « Finaliser l'achat », vous pourrez voir le prix final complet de votre commande, détaillé, le cas échéant, par le montant des augmentations ou des remises appliquées, ainsi que les frais d'expédition, les taxes, les droits de douane ou autres services supplémentaires.

Les prix des produits peuvent varier à tout moment en fonction de la politique tarifaire de Panorama Servicios Integrales SL. Les produits achetés seront facturés au prix en vigueur au moment de l'achat.

Payer

Les utilisateurs peuvent régler le prix des produits achetés par l'un des moyens suivants :

1. a. Au moyen de cartes de débit ou de crédit émises par des établissements financiers espagnols des catégories suivantes.
2. b. Via PayPal, dirigé vers la plateforme PayPal, où vous effectuez votre paiement en toute sécurité via votre compte PayPal personnel, sans partager vos coordonnées bancaires avec Panorama Servicios Integrales SL.

Le paiement de la commande de l'utilisateur s'effectue en temps réel via le terminal de paiement virtuel une fois que les données fournies ont été vérifiées.

Panorama Servicios Integrales SL garantit qu'elle traitera avec une sécurité et une confidentialité complètes les données personnelles obtenues via le formulaire d'inscription rempli par l'utilisateur.

Facture

Panorama Servicios Integrales SL enverra la confirmation d'achat par courriel à l'adresse fournie par l'utilisateur. De plus, Panorama Servicios Integrales SL enverra la facture à l'utilisateur lors de la livraison de la commande à l'adresse fournie, si celui-ci en a fait la demande au cours du processus d'achat en sélectionnant l'option prévue à cet effet.

L'utilisateur peut demander sa facture à tout moment en envoyant un courriel à [email protected] , en indiquant le numéro de commande pour lequel la facture correspondante est demandée.

Livraison

Les commandes seront expédiées dans les territoires suivants : Espagne (péninsule et îles Baléares).

La livraison à domicile sera effectuée du lundi au vendredi. L'utilisateur peut préciser à tout moment les détails de l'expédition, ainsi que le mode de livraison, parmi les options proposées par Panorama Servicios Integrales SL.

L'utilisateur deviendra propriétaire des produits en question une fois le prix convenu intégralement payé.

Dans le cas où la livraison serait impossible, Panorama Servicios Integrales SL est en droit d'annuler le contrat pour cause d'impossibilité d'exécution et sans préjudice de toute réclamation que Panorama Servicios Integrales SL pourrait engager en cas de fraude ou de négligence de la part de l'utilisateur.

Panorama Servicios Integrales SL ne sera pas responsable de l'état dans lequel les produits sont livrés à l'utilisateur en cas d'impossibilité de livrer la commande dans le délai convenu en raison de causes imputables à l'utilisateur.

L'utilisateur assume tous les risques liés aux produits dès la livraison, indépendamment de la date à laquelle il en prend possession. Par conséquent, Panorama Servicios Integrales SL décline toute responsabilité en cas de vol, de vol, de détérioration, de dommage ou de perte des produits survenant après leur remise à l'utilisateur.

Responsabilité de la livraison

Panorama Servicios Integrales SL ne garantit pas la disponibilité permanente des produits et est exonérée de toute responsabilité, sauf si celle-ci résulte d'une faute intentionnelle de sa part ou d'erreurs liées à l'indisponibilité du service des réseaux télématiques de transfert de données hors de son contrôle.

En outre, Panorama Servicios Integrales SL sera libérée de ses obligations de livraison telles que définies à la clause 9 ci-dessus, et décline toute responsabilité à cet égard, dans les cas suivants :

1. 1. Non-paiement total ou partiel par l'utilisateur.
2. 2. Omission ou inexactitude des informations qui, conformément aux clauses 3, 5, 6 et 7, doivent être fournies par l'utilisateur dans le bon de commande au moment de la passation de la commande.

Produit défectueux ou endommagé pendant le transport

Si le produit est endommagé pendant le transport, il est impératif que l'utilisateur le signale par téléphone le jour même de la réception et le mentionne sur le bon de livraison du transporteur. Panorama Servicios Integrales SL prend en charge les frais d'expédition, tant pour la livraison que pour le retour du produit.

Si l'utilisateur souhaite retourner la marchandise avec une société de transport autre que celle proposée par Panorama Servicios Integrales SL et que la société de transport sélectionnée par l'utilisateur propose des tarifs plus élevés, l'utilisateur assumera la différence de coût de transport.

Avant d'ouvrir un produit, l'utilisateur doit vérifier que l'emballage correspond à la commande (modèle, couleur, taille, finition, etc.) et signaler immédiatement toute anomalie. Si l'utilisateur constate une anomalie avant d'ouvrir le produit, Panorama Servicios Integrales SL demande de ne pas briser le scellé ni l'emballage.

Si l'utilisateur n'est pas satisfait de l'état des produits livrés, il doit immédiatement contacter Panorama Servicios Integrales SL par téléphone au (+34) 910 075 439 ou par e-mail à [email protected] et toujours dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Service client

Pour toute question ou problème, vous pouvez contacter le service clientèle de Panorama Servicios Integrales SL au numéro de téléphone ou à l'adresse électronique indiqués ci-dessous, pendant les heures d'ouverture établies.

• - Téléphone : (+34) 910 075 439
• - Adresse : Mer Adriatique, N5, San Fernando de Henares, Madrid
• - Horaires d'ouverture : de 9h à 17h (du lundi au vendredi)
• - Courriel : [email protected]

Garantie

Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication sur l'ensemble du territoire national, sauf pour les produits pour lesquels une autre période est indiquée.

La garantie est expressément exclue dans les cas suivants :

1. a. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le transport, les accidents, une mauvaise utilisation ou d'autres facteurs non imputables à une utilisation normale du produit par le client après la livraison. Elle couvre uniquement les dommages survenus pendant le transport avant la réception des marchandises.
2. b. Transporter le produit sans son emballage d'origine.
3. c. Brûlures, coupures, éraflures, plis, marques, rayures ou autres dommages causés par des animaux ou par une utilisation inappropriée du produit.
4. d. Utilisation ou contact avec des produits chimiques (acides, solvants, colorants, peinture, ammoniaque, laques ou autres produits de coiffure...), traitement avec des produits de nettoyage non indiqués pour le revêtement spécifique du produit garanti.
5. e. Détérioration de la couleur due à l'exposition du produit à la lumière du soleil ou à d'autres sources de chaleur.
6. f. Dommages indirects et pertes de toute nature.
7. g. Dommages, corporels et/ou matériels, causés par le non-respect par l'utilisateur des règles et instructions données par Panorama Servicios Integrales SL pour l'installation, l'utilisation et l'entretien du produit.

Force majeure

Panorama Servicios Integrales SL ne sera pas responsable de la violation totale ou partielle des obligations découlant du présent contrat ou du retard dans son exécution si cette violation est due à un cas de force majeure, notamment les grèves générales, territoriales ou sectorielles, les inondations, les incendies, etc.

Protection des données personnelles

Plus d'informations ici .

Nullité ou annulabilité et droit applicable et juridiction compétente

Si l'une quelconque des clauses du présent contrat devait être jugée nulle, annulable, illégale ou illicite, dans ce cas, et dans le sens d'interprétation le plus large permis par la loi (a) cette déclaration n'invalidera pas le reste du contrat, qui restera en vigueur et applicable, et (b) la ou les clauses nulles ou annulables seront remplacées ou modifiées de préférence à leur annulation.

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit espagnol pour toutes les questions non expressément prévues aux présentes. Panorama Servicios Integrales SL et l'utilisateur renoncent expressément à toute autre juridiction et soumettent tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions aux tribunaux de la ville de Gérone.