Politique de retour
Droit de rétractation pour les consommateurs et les utilisateurs
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier de motifs, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier à Home and Living, par courriel à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +34 910 075 439, à l'adresse suivante : Calle Mar Adriático N.5, San Fernando de Henares, 28830 Madrid, votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Modèle de formulaire de rétractation (vous n'avez besoin de remplir et d'envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
– À l'attention de Home and Living, courriel : [email protected] ou téléphone : 910 075 439, Adresse : Calle Mar Adriático N° 5, San Fernando de Henares, 28830 Madrid
– Je/Nous vous informons/informons par la présente que je/nous me/nous rétractons de mon/notre contrat de vente des biens suivants/de prestation du service suivant
– Commandé le/reçu le (*)
– Nom du ou des consommateurs et utilisateurs
– Adresse du consommateur ou de l’utilisateur (ou des utilisateurs)
– Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
– Date (*) Supprimer la mention inutile.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.
Nous viendrons récupérer la marchandise.
Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises.
Vous ne serez responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation est sans exception.