Garantie et service après-vente

Bien souvent, même après avoir choisi et acheté un article, il peut arriver que l'on souhaite le modifier ou le faire réparer par la suite, que ce soit pendant ou après la livraison, lors d'un retour ou d'une demande de garantie. Nous allons vous expliquer clairement le fonctionnement de notre politique de garantie et comment en bénéficier lors de vos achats chez nous !

Quels produits sont couverts par la garantie ?

Certains de nos meubles bénéficient d'une garantie à vie quasi inconditionnelle. Cette garantie s'applique aux canapés, fauteuils, causeuses, fauteuils rembourrés, poufs, canapés d'angle et canapés-lits. En tant que revendeur, nous garantissons à l'acheteur initial que ces meubles sont exempts de défauts de fabrication. La durée de la garantie correspond à la durée d'utilisation standard du meuble.

• Réparation et rénovation

  Notre magasin prendra en charge, dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, les frais de main-d'œuvre raisonnables et conditionnels pour la remise en état ou le remplacement des pièces défectueuses, ainsi que les frais d'expédition.

• Différents types de garantie

  Alors que certains articles bénéficient d'une garantie à vie, les ressorts de tous nos articles sont couverts par une garantie limitée de 5 ans.

• Exceptions à la garantie

  Tous les coussins d'assise ont tendance à s'assouplir naturellement avec le temps et à épouser la forme du corps. Garantie limitée d'un an.

Où faire une demande de service de garantie ?

En vertu de ces garanties limitées, la responsabilité légale de notre magasin se limite à la réparation ou, si nécessaire (ou à la demande du client), au remplacement. Nous prenons en charge, dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, les frais de main-d'œuvre raisonnables et habituels pour la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, ainsi que les frais d'expédition depuis le magasin.

Ces garanties limitées ne s'appliquent pas aux produits modifiés par une personne, un revendeur ou une entreprise sans l'autorisation écrite expresse de notre magasin. Veuillez noter que certains États n'autorisent pas les limitations de durée des garanties implicites ; par conséquent, les limitations ci-dessus peuvent ne pas vous concerner.

Dans quels cas la garantie n'est-elle pas fournie ?

Il peut exister deux limites aux garanties offertes lors de l'achat de meubles sur notre site web.

• Garantie limitée de 1, 3 et 5 ans

  Le premier élément à prendre en compte est la durée de la garantie, qui peut être de 1, 3 ou 5 ans. La garantie à vie, quant à elle, n'est soumise à aucune limite de temps.

• Contrôle d'utilisation régulier

  La seconde consiste en l'examen de l'article par notre agent du service clientèle, afin de s'assurer que son utilisation a été régulière.

Change et retour

Déposer une demande de modification ou de retour est un processus simple qui ne nécessite rien de plus que votre preuve d'achat (généralement le reçu que vous avez reçu), l'article lui-même et l'étiquette de retour imprimée par vos soins et apposée en haut du colis...